Правила обмена и возврата товаров
Обмен и возврат товара
Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
В течение 14 дней с момента покупки Вы имеете право на возврат или обмен товара.
Обратная доставка товаров производится за счет покупателя.
Процедура возврата товара ненадлежащего или надлежащего качества:
Обратитесь к менеджеру GLORIA CUPS , чтобы оформить заявку на возврат или обмен товара по телефону:
+38 (095) 273-45-45 звонки, telegram
+38 (067) 273-45-45 звонки, viber, telegram
+38 (063) 273-45-45 звонки, viber, telegram
В отделении «Новая Почта»
- Предложите реквизиты для обратной отправки у нашего менеджера.
- Упакуйте товар по размеру.
- Оплатите обратную отправку.
- Отправьте нам товар перевозчиком.
- Сообщите номер декларации нашему менеджеру по указанным выше телефонам.
- После получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на расчетный счет или отправляем другой товар в течение 10 рабочих дней.
Если вы получили заказ с неправильным количеством товара:
Пожалуйста, сообщите нам в течение 2 суток после получения заказа, если вам пришло не то количество товара, которое вы заказывали.
Если вы получили поврежденную посылку:
При транспортировке товара логистическими компаниями могут возникнуть форсмажорные обстоятельства.
Мы рекомендуем проверять каждую посылку в отделении и не забирать посылку ненадлежащего вида:
▪️ мятая
▪️ с надорванной упаковкой
▪️ с разбитым или деформированным товаром
У вас есть законное право отказаться от такой посылки. Просто откажитесь от получения такой посылки прямо в почтовом отделении и сообщите нам по телефонам:
+38 (095) 273-45-45 звонки, telegram
+38 (067) 273-45-45 звонки, viber, telegram
+38 (063) 273-45-45 звонки, viber, telegram
Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег проходят за счет покупателя.
В пунктах самовывоза GLORIA CUPS
02099 г. Киев, ул. Бориспольская, 7, БЦ АрмТек, оф. 301.
Следуйте этим рекомендациям, чтобы вернуть или обменять товар быстро:
▪️ Товар должен быть полностью укомплектован.
▪️ Оригинальная упаковка и ярлыки не повреждены.
▪️ Товарный вид сохранен.
Службой доставки GLORIA CUPS по Киеву или Киевской области
Обратитесь к менеджеру, чтобы оформить заявку на возврат или обмен товара по указанным выше телефонам.
Сообщите о намерении вернуть или обменять товар ненадлежащего или надлежащего качества и согласуйте с менеджером дату и время, когда это можно будет сделать.
Следуйте этим рекомендациям, чтобы вернуть или обменять товар быстро:
▪️ Товар должен быть полностью укомплектован.
▪️ Оригинальная упаковка и ярлыки не повреждены.
▪️ Товарный вид сохранен.
Товар надлежащего качества это:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
Товаром ненадлежащего качества следует считать не соответствующий требованиям нормативных документов или предъявляемым к нему требованиям, предоставленной к нему производителем или продавцом информации.
Мы покрываем расходы доставки только в том случае, когда товар был ненадлежащего качества. Если товар надлежащего качества, то все расходы несет покупатель.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.